Cookie Policy & Settings
Credit Card Management Page
In ELPEDISON, having as our strategic objective to ensure the optimal protection of our customers’ personal data, we consider that it is our duty to inform you about our practices, choices, as well as your rights concerning personal data collection and processing.
Ι. Our principles and values
• We fully respect our customers and make the protection of your privacy our company’s priority.
• We handle your personal data in full transparency.
• We collect and process your data for lawful, legitimate, explicit and predetermined purposes only.
• We handle all our customers' information as confidential, applying every technical and organizational means necessary for their protection.
• We do not disclose or transmit your personal data to third parties without your consent, unless so permitted by Law or by our agreement.
• We fully respect the legislation applicable in general and comply with all our responsibilities arising from it, as competent data controllers.
ΙΙ. What personal data do we collect?
The kind of data that we collect depends on the products or services that you select to be provided to you. More specifically, within the framework of performance of our electricity supply agreement, we collect the following personal data:
• Your personal details (e.g. full name, sex, date of birth, ID no., TIN or any other identification element).
• Your contact information (e.g. phone number, address, e-mail address and fax).
• Credit, debit or other charge cards (e.g. card holder name, card number, billing address, expiry date), provided that you choose credit card as your method of payment.
• Connection data (previous clearance bill, sum, meter number etc.)
• Property data (e.g. rental contract).
• Data from recorded telephone calls.
• Energy profile data (amount of consumption, amount of sum, existence of Heat accumulators etc.)
• Vulnerable customer data.
III. How do we collect your personal data?
We collect our customers’ personal data in various ways, including:
• When you fill in our application for an electricity supply agreement
• When you contact one of our partners - call center
• When you contact us in order to create or to manage your residential or professional electricity or natural gas account.
• Following collaboration with third parties, such as with TIRESIAS S.A., in order to check your credit rating.
IV. For what purposes do we collect and process your personal data?
Within the framework of the conclusion and operation of your contract with our company or within the framework of legitimate interest we pursue, we collect and process your personal data, as well as information pertaining to your consumption of electricity or natural gas and/or other product you have chosen, in order to be able to provide you with the requested services, to issue your bill and to inform you about your consumption, and to manage, provide, customize and improve our services and business activities. In particular, your personal data may be collected and processed by our company for the following purposes, which are considered necessary for the performance of our agreement:
• To issue and forward you the bills for your consumption of electricity and/or natural gas and/or other product and/or service you have chosen.
• To provide you with the products and/or services required based on the specific provisions of our agreement.
• To notify you about important modifications or developments as regards already provided services.
• To contact us via e-mail, fax, telephone or other means, for any matter arising out of the performance of our agreement, including indicatively responses to your questions or complaints concerning our products and services provided.
• To carry out controls in the TSEK system of TIRESIAS S.A. and assess or reassess the trading risk assumed in the framework of this agreement.
• To assign a search for any arrears in case of an irregular development of our contractual relation to a debt collection company.
• To protect our rights before any Court and any Authority, as well as for court decision performance and compliance purposes or the provisions of Law, Directives, Regulations, circulars.
• For account protection insurance, in case this is provided by the relevant product you have chosen.
• To promote products and services to you via SMS, telephone, e-mail, fax, correspondence, social media and/or any other appropriate communication channels.
• To prepare your energy profile, in order for us to be able to meet your needs and provide you with the appropriate products and/or services.
• Basic information regarding the preparation of your energy profile is available on our website (https://www.elpedison.gr/gr/exupiretisi-pelaton/faq/).
• As a pre-contractual service, we collect and process your personal data in order to be able to contact you upon your request. In case you contact us with the intention of settling your overdue debts, we process your personal data upon your request.
Additionally, and if you so expressly wish and consent, our company may process your data for the following additional purposes:
• To conduct a research and/or analysis in order to better understand your needs, preferences, interests, experiences and/or habits as a consumer.
• For the operation and management of any loyalty programs and/or reward schemes.
V. Who do we disclose and/or transmit your personal data to?
In order to facilitate the attainment of our objectives, which are referred to in point “IV. For what purposes do we collect and process your personal data?”, we may transmit, disclose, grant access to your personal data or share it with third parties. In this case, third parties may be:
• Any third-party providing management, trading, research, distribution, data processing, teleshopping, telecommunications, payment, storage services for cards and tokenization or other services, or supports the operation of our company's activities.
• Any third-party providing customer care services or customer request satisfaction services.
• Other partners providing data centers or servers, or software products to our company.
• Promotion companies or market research companies.
• Financial institutions.
• Lawyers, law firms and legally operating debt collection companies, in accordance with the specific provisions of the applicable legislation.
• Insurance companies.
• TIRESIAS S.A.
• Public agencies, Legal Persons Governed by Public Law, Legal Persons Governed by Private Law, judicial authorities, regulatory institutions and bodies, regardless of jurisdiction or instance, as long as this is required by Law, Judicial Decision, Regulation, Directive, order, opinion, circular etc.
• Auditors, accountants, notaries, lawyers, court bailiffs or other financial or professional advisors.
• Third suppliers under the provisions in force as regards the electricity or natural gas supply.
• Our special or general successors, in case of sale, disposal, merger, liquidation of our company.
VΙ. How do we safeguard the protection of your personal data?
In order to ensure the proper use and integrity of the collected personal data, as well as prevent unauthorized or random access, processing, deletion, distortion or other use thereof, our company implements different internal policies, while adopting all the necessary organization, technical, physical, electronic and procedural safety measures, as well as technological standards in accordance with the applicable Laws and Regulations.
VΙΙ. How long do we keep your personal data for?
We keep your personal data for as long as needed for the purposes that they were collected and in any case for a period no longer than five years after the termination or expiration of the agreement, excluding the case of pending lawsuits or administrative procedures, in which case this period is extended until the adoption of a final decision or the completion of the procedure before the Administrative Authority. Subsequently, they are removed from our files and system, in compliance with the policy of our company and under the provision that their retention is no longer required for the fulfilling of the purposes that we have described above or for the coverage of our operational, tax or accounting requirements or for the protection of our rights before any Court or any Authority.
In case you have not concluded a contract with us, we keep your personal data for a time period of thirty (30) days.
VΙΙΙ. What are your rights?
As our customers you have the right to request and to be given access, information and transfer to another data controller and a copy of your personal data, that we collect and process. If you wish to receive a copy of part or of all of your personal data collected and processed by us, please contact us using the contact details of our company listed on the relevant section hereof “ΙΧ. How to contact us?”.
In any case, we wish to ensure the accuracy of your personal data. Therefore, in case you realize that some of your personal data are inaccurate or incomplete, do not hesitate to request the correction or completion of these data.
Furthermore, we would like to inform you that you have the right to request the deletion of your personal data if (a) they are no longer necessary for the fulfilment of the purposes of our contractual relation, (b) they have been unlawfully processed and beyond the purposes described in detail herein, (c) it is required by Law.
Moreover, you have the right to revoke your consent (wholly or partially) and oppose the collection and processing of your personal data by our company. In addition, you may at any time object to processing of personal data concerning marketing purposes, which includes profiling, to the extent that it is related to such direct marketing. In any case, you have the right to appeal to the Personal Data Protection Authority (www.dpa.gr) if you consider yourself wronged by the processing of your personal data.
ΙΧ. How to contact us?
For more information or clarifications concerning our company’s policy for the protection of your personal data contact us either by post at the address listed in the contact information below: ELPEDISON S.A., to the attention of the Data Protection Officer (DPO), 6 Fragkokklisias St., 15125 Maroussi, tel. +30 2103441000 or via e-mail at the address dpo@elpedison.gr. We would be happy to accommodate you.
Κατωτέρω τίθενται υπόψη σας οι όροι και προϋποθέσεις χρήσης για την πρόσβαση και χρήση των ιστοσελίδων μας, τους οποίους κάθε επισκέπτης/χρήστης οφείλει να μελετήσει προσεκτικά και σε περίπτωση διαφωνίας να απέχει από οποιαδήποτε χρήση τους. Η χρήση των ιστοσελίδων μας δηλώνει ρητή και ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων χρήσης από τον επισκέπτη/χρήστη, οι οποίοι ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου των ιστοσελίδων μας.
Οι παρόντες όροι χρήσης δύνανται να ανανεώνονται και να τροποποιούνται από την ELPEDISON ολικά ή μερικά, όποτε αυτό κρίνεται αναγκαίο, για την πληρέστερη ενημέρωση του επισκέπτη/χρήστη, πάντοτε στα πλαίσια της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών και ο επισκέπτης/χρήστης οφείλει να ελέγχει κάθε φορά για ενδεχόμενες τροποποιήσεις, σύμφωνα με την παρούσα. Η συνέχιση της χρήσης των ιστοσελίδων μας από τον επισκέπτη/χρήση δηλώνει εκ νέου αποδοχή των τροποποιημένων όρων από αυτόν, σε περίπτωση δε μη αποδοχής τους, ο επισκέπτης/χρήστης οφείλει να απέχει από κάθε χρήση τους.
Δικαίωμα χρήσης των ιστοσελίδων της ELPEDISON έχουν όσοι έχουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα. Η χρήση της Ιστοσελίδας από ανηλίκους επιτρέπεται μόνον με τη ρητή συγκατάθεση των ενηλίκων που ασκούν την επιμέλειά τους. Η ELPEDISON δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε χρήση από χρήστες/επισκέπτες που δεν πληρούν τις παραπάνω ιδιότητες.
1. Δηλώσεις της ELPEDISON
1.1. Με την επιφύλαξη σφαλμάτων που οφείλονται σε ανωτέρα βία, συμπεριλαμβανομένων των τεχνικών προβλημάτων στο σύστημα, η ELPEDISON δηλώνει ότι καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την εξασφάλιση της εγκυρότητας και ακρίβειας των πληροφοριών που περιλαμβάνονται στις ιστοσελίδες της, προκειμένου οι επισκέπτες/χρήστες να σχηματίζουν κατά το δυνατόν πλήρη εικόνα για τα προσφερόμενα προϊόντα και τις υπηρεσίες της ELPEDISON.
1.2. Οι πληροφορίες και το περιεχόμενο των ιστοσελίδων της ELPEDISON ενδέχεται να μην είναι πάντοτε πλήρως ενημερωμένα συνεπώς διατίθενται ως έχουν χωρίς οποιαδήποτε εγγύηση, εκπεφρασμένη ή συνεπαγόμενη και δεν αποτελούν σε καμία περίπτωση, άμεσα ή έμμεσα, παρότρυνση, συμβουλή ή προτροπή για τη διενέργεια οποιασδήποτε πράξης, αλλά ο επισκέπτης/χρήστης καλείται να τα αξιολογήσει ατομικά και να ενεργήσει κατά την κρίση και τη διακριτική του ευχέρεια, αποκλειόμενης κάθε ευθύνης της ELPEDISON.
2. Δηλώσεις – Υποχρεώσεις του επισκέπτη/χρήστη
2.1 Ο επισκέπτης/ χρήστης των ιστοσελίδων της ELPEDISON ευθύνεται αποκλειστικά για τυχόν καταχώρηση προσωπικών δεδομένων τρίτων προσώπων στις ιστοσελίδες χωρίς σχετική εξουσιοδότηση / συγκατάθεση, καθώς και για την υποβολή ψευδών, αναληθών ή ανακριβών στοιχείων και δεδομένων με σκοπό την εξαπάτηση ή παραπλάνηση.
2.2 Ο επισκέπτης/χρήστης δηλώνει υπεύθυνα ότι δεν πρόκειται να χρησιμοποιήσει τις ιστοσελίδες της ELPEDISON για αποστολή, δημοσίευση, ή μετάδοση ή διάθεση με άλλους τρόπους περιεχομένου που μπορεί να είναι παράνομο, απειλητικό, ενοχλητικό, άσεμνο, ή να εκφράζει εμπάθεια, φυλετικές, ή άλλες διακρίσεις, να παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, να περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα και εν γένει να παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία. Για οιαδήποτε ζημία προκληθεί στην ELPEDISON, από την κατά τα ανωτέρω κακή ή αθέμιτη χρήση των σχετικών υπηρεσιών από τον επισκέπτη/χρήστη, αποκλειστική ευθύνη φέρει ο χρήστης.
3. Δήλωση Αποποίησης Ευθύνης
3.1. Η ELPEDISON σε καμία περίπτωση και υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας δεν ευθύνεται για τυχόν απαιτήσεις νομικής φύσεως ή για οιαδήποτε άμεση ή έμμεση ζημία ή δαπάνες, οι οποίες μπορεί να προκύψουν από τη λειτουργία ή μη, την πρόσβαση, τη χρήση ή την πλοήγηση στις ιστοσελίδες της ή από τη φόρτωση (download) υλικού, κειμένου, και λοιπών δεδομένων που περιλαμβάνονται σε αυτές, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά τυχόν ζημιών που προκλήθηκαν από ιούς (viruses), λάθη στο πρόγραμμα (bugs), από ανθρώπινο παράγοντα, από οποιοδήποτε σύστημα ή εξάρτημα υπολογιστών, (hardware), λογισμικό (software), δυσλειτουργία προγράμματος ή οποιοδήποτε άλλο λάθος, παράλειψη ή καθυστέρηση στη μετάδοση από τον υπολογιστή ή από τη σύνδεση δικτύου.
3.2. Η ELPEDISON θα ενεργεί καθετί απαραίτητο για την καλή λειτουργία του διαδικτυακού της τόπου, χωρίς όμως να εγγυάται ότι η λειτουργία του θα είναι συνεχής, χωρίς σφάλματα ή άλλου είδους τεχνικά προβλήματα. Η ELPEDISON δεν φέρει οιαδήποτε ευθύνη για τυχόν καταστροφές, οι οποίες μπορεί να προκληθούν από την πρόσβαση και χρήση των ιστοσελίδων της εταιρείας.
4. Δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας
4.1. Όλα τα στοιχεία, οι πληροφορίες και τα δεδομένα που περιλαμβάνονται στις ιστοσελίδες της ELPEDISON, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των εικόνων, φωτογραφιών, κειμένων, σχεδιαγραμμάτων, παρεχόμενων υπηρεσιών και γενικά κάθε είδους αρχείων σε σχέση με τα προσφερόμενα προϊόντα, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της ELPEDISON και προστατεύονται από τις σχετικές νομοθετικές διατάξεις του ευρωπαϊκού και ελληνικού δικαίου περί πνευματικής ιδιοκτησίας.
4.2. Τα ονόματα που δίνονται στα προϊόντα της ELPEDISON, τα λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που περιλαμβάνονται σε αυτά αποτελούν είτε κατοχυρωμένα σήματα είτε ιδιαίτερα διακριτικά γνωρίσματα των ιστοσελίδων της και των προσφερόμενων μέσω αυτής προϊόντων και προστατεύονται από τις σχετικές ελληνικές και κοινοτικές νομοθετικές διατάξεις περί εμπορικών σημάτων, βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθέμιτου ανταγωνισμού.
4.3. Η πρόσβαση στα ανωτέρω στοιχεία και πληροφορίες μέσω των ιστοσελίδων δεν συνεπάγεται σε καμία περίπτωση μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους. Κάθε αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, κατέβασμα αρχείων (downloading) ή άλλη χρήση του περιεχομένου των ιστοσελίδων με αποτέλεσμα, μεταξύ άλλων, την παραπλάνηση των επισκεπτών/χρηστών, απαγορεύεται ρητά, εκτός αν δοθεί ρητώς προηγούμενη γραπτή άδεια της ELPEDISON.
4.4. Κατ’ εξαίρεση και χωρίς αυτό να σημαίνει παραχώρηση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, επιτρέπεται η μεμονωμένη αποθήκευση και αντιγραφή των παρεχόμενων πληροφοριών για αυστηρά προσωπική χρήση, χωρίς πρόθεση εμπορικής ή άλλης εκμετάλλευσης, και με δεδομένο ότι δεν αλλοιώνεται η αναγραφή της πηγής προέλευσής τους.
5. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Η προστασία των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη/χρήστη διέπεται από τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων 2016/679/ΕΕ και εν γένει το ισχύον εθνικό και ευρωπαϊκό νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο για την προστασία προσωπικών δεδομένων. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την χρήση των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών/χρηστών διαβάστε την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ELPEDISON.
6. Εφαρμοστέο δίκαιο - Δωσιδικία
6.1. Οι παρόντες όροι χρήσης διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο.
6.2. Για την επίλυση κάθε διαφορά,ς που προκύπτει στα πλαίσια εφαρμογής των παρόντων όρων, αρμόδια δικαστήρια ορίζονται τα δικαστήρια των Αθηνών.
7. Λοιπές διατάξεις
7.1. Σε καμιά περίπτωση η παράλειψη ή καθυστέρηση της ELPEDISON να ασκήσει νόμιμα ή συμβατικά δικαιώματά της, που απορρέουν από τους παρόντες όρους χρήσης, δεν θα μπορεί να ερμηνευθεί ως παραίτηση από αυτά ούτε να θεωρηθεί ότι τα δικαιώματά της αυτά αποδυναμώνονται.
7.2. Οι ανωτέρω όροι συνομολογούνται όλοι ως ουσιώδεις και τροποποιούνται μόνο εγγράφως.
7.3. Η ακυρότητα ή η ακυρωσία ενός όρου δεν θα επιδρά κατά κανένα τρόπο στο κύρος των λοιπών όρων.
Try again or request a new password!
- Electricity
- Natural Gas
We only accept
